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Gracias por visitar Oakmoraliving.

Si tiene cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos, pagos, devoluciones o servicios posventa, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ofrecer asistencia y orientación de acuerdo con las prácticas de atención al consumidor aplicables y los estándares de transparencia establecidos para el comercio electrónico.

Horario de Atención al Cliente

Nuestro servicio de atención al cliente opera habitualmente en el siguiente horario:

Lunes a viernes
09:00 – 18:00 (CET)

Durante días festivos nacionales, festivos oficiales o períodos vacacionales, los tiempos de respuesta pueden ser ligeramente superiores a los habituales.

Agradecemos su comprensión.

Ámbito de Atención

Nuestro equipo puede asistirle en diferentes etapas de su experiencia de compra, incluyendo:

Consultas sobre Productos

• Características y materiales de los productos;
• Dimensiones y especificaciones técnicas;
• Estilos y opciones disponibles;
• Recomendaciones generales de uso y ubicación;
• Información adicional sobre categorías de mobiliario.

Consultas sobre Pedidos y Envíos

• Estado y seguimiento de pedidos;
• Preparación y procesamiento de pedidos;
• Información sobre envíos y entregas;
• Plazos estimados de transporte;
• Incidencias relacionadas con la logística.

Servicio Posventa

• Solicitudes de devolución;
• Solicitudes de reembolso;
• Cambios de productos;
• Problemas de calidad o daños durante el transporte;
• Seguimiento de casos de atención al cliente.

Recomendación Importante

Para agilizar la gestión de cualquier consulta o solicitud, recomendamos incluir la siguiente información cuando corresponda:

• Número de pedido;
• Nombre utilizado durante la compra;
• Descripción detallada de la consulta o incidencia;
• Fotografías o vídeos relevantes (en caso de daños, defectos o incidencias de transporte).

La información completa nos permitirá verificar el caso con mayor rapidez y proporcionar una respuesta más eficiente.

Información de Contacto

Correo electrónico:
servicecenter@oakmoraliving.com

Teléfono:
+1 (872) 895-6060

Dirección postal:
2803 POWELL CT, NAPERVILLE, IL 60563, United States

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria. Agradecemos su confianza y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que necesite.