Normas de Uso y Conducta del Usuario

Última actualización: 10 de junio de 2026

Las presentes Normas de Uso y Conducta del Usuario han sido elaboradas de conformidad con la normativa española aplicable al comercio electrónico, las disposiciones europeas de protección de datos (GDPR) y los requisitos de cumplimiento establecidos por Google Merchant Center (GMC) y Google Ads.

Su finalidad es establecer las condiciones de uso razonable del sitio web Oakmoraliving, definiendo los derechos y responsabilidades de los usuarios durante la navegación, la compra de productos y la utilización de nuestros servicios de atención al cliente.

El acceso, navegación, realización de pedidos o envío de consultas implica la aceptación de las presentes normas.

1. Normas Generales de Uso

Los usuarios podrán acceder y utilizar el Sitio Web mediante navegadores y dispositivos compatibles, respetando en todo momento el funcionamiento normal de la plataforma.

Al facilitar información personal, incluyendo nombre, dirección, correo electrónico o número de teléfono, el usuario deberá proporcionar datos veraces, completos y actualizados.

En caso de cambios en la información facilitada, el usuario será responsable de actualizarla cuando resulte necesario.

Los menores de edad deberán utilizar el Sitio Web bajo la supervisión y autorización de sus padres o representantes legales.

El Sitio Web no está destinado a menores de 13 años y no permite la recopilación deliberada de datos personales de dichos usuarios.

2. Normas Relacionadas con los Pedidos

Los pedidos deberán realizarse únicamente con fines legítimos y para necesidades reales de compra.

No está permitido:

• Realizar pedidos masivos con fines abusivos;
• Generar múltiples pedidos con la intención de cancelarlos sistemáticamente;
• Utilizar prácticas que alteren artificialmente la gestión normal del inventario o la logística.

Los pagos deberán efectuarse utilizando métodos de pago legalmente autorizados y bajo la titularidad o autorización correspondiente del usuario.

Está estrictamente prohibido:

• Utilizar tarjetas de pago ajenas sin autorización;
• Facilitar información de pago falsa o manipulada;
• Intentar eludir controles de seguridad o prevención del fraude.

Si el usuario necesita modificar la dirección de entrega o determinados datos del pedido, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes de la expedición del mismo.

3. Actividades Prohibidas Relacionadas con el Sitio Web

Con el fin de proteger la estabilidad y seguridad del servicio, queda prohibido:

• Utilizar robots, scripts automatizados o herramientas de extracción masiva de datos;
• Copiar o recopilar de forma sistemática contenidos, imágenes, precios o información del Sitio Web sin autorización;
• Generar tráfico artificial o solicitudes excesivas que puedan afectar al rendimiento de los servidores;
• Manipular el código fuente, vulnerar medidas de seguridad o intentar acceder a información no pública;
• Explorar, explotar o aprovechar posibles vulnerabilidades técnicas del Sitio Web.

Si un usuario detecta un posible fallo de seguridad, se recomienda comunicarlo a través de los canales oficiales de contacto.

4. Uso Adecuado de los Canales de Comunicación

Las consultas dirigidas a nuestro servicio de atención al cliente deberán realizarse de forma respetuosa y relacionada con los servicios ofrecidos por el Sitio Web.

No está permitido:

• Utilizar lenguaje ofensivo, discriminatorio o amenazante;
• Enviar mensajes repetitivos o spam;
• Difundir publicidad no solicitada;
• Compartir enlaces externos con fines promocionales no autorizados;
• Realizar acciones destinadas a obstaculizar el funcionamiento de nuestros canales de atención.

Asimismo, cualquier reclamación relacionada con productos, entregas o servicios deberá basarse en hechos verificables y, cuando corresponda, acompañarse de documentación justificativa.

5. Protección de Datos y Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en el Sitio Web, incluyendo imágenes, fotografías, textos, diseños, logotipos y materiales gráficos, está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Los usuarios podrán utilizar dicho contenido únicamente para fines personales relacionados con la consulta y compra de productos.

No está permitido:

• Reproducir o distribuir contenidos sin autorización;
• Utilizar materiales del Sitio Web con fines comerciales;
• Publicar o reutilizar contenido en otras plataformas sin consentimiento previo.

Respecto a los datos personales, los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por el GDPR conforme a nuestras políticas de privacidad.

Queda prohibido intentar acceder, recopilar o divulgar información personal perteneciente a otros usuarios.

6. Opiniones, Valoraciones y Reclamaciones

Los usuarios pueden compartir opiniones basadas en experiencias reales relacionadas con los productos adquiridos.

No está permitido:

• Publicar valoraciones falsas o engañosas;
• Manipular sistemas de opiniones mediante terceros;
• Difundir información deliberadamente incorrecta sobre productos o servicios;
• Utilizar reclamaciones repetitivas o abusivas para obtener compensaciones no previstas en las políticas aplicables.

Las solicitudes de garantía, devolución o reembolso deberán ajustarse a las condiciones publicadas en las políticas correspondientes.

7. Consecuencias del Incumplimiento

Cuando se detecten comportamientos contrarios a estas normas, podremos adoptar medidas razonables y proporcionadas, incluyendo:

• Advertencias informativas;
• Restricciones temporales de acceso;
• Suspensión de determinadas funcionalidades;
• Cancelación de pedidos afectados por actividades fraudulentas;
• Bloqueo permanente de acceso en casos graves.

En situaciones que impliquen fraude, uso indebido de medios de pago, acceso no autorizado a sistemas o cualquier otra actividad ilícita, podremos colaborar con las autoridades competentes de conformidad con la legislación aplicable.

8. Actualizaciones de las Normas

Estas Normas de Uso podrán modificarse periódicamente para adaptarse a cambios legales, regulatorios, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

La fecha indicada al inicio del documento corresponde a la última actualización realizada.

El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de las normas actualizadas.

Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con estas Normas de Uso o desea comunicar una incidencia relacionada con el uso del Sitio Web, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico:
servicecenter@oakmoraliving.com

Teléfono:
+1 (872) 895-6060

Dirección postal:
2803 POWELL CT, NAPERVILLE, IL 60563, United States