Política de Transparencia de Precios

Última actualización: 10 de junio de 2026

La presente Política de Transparencia de Precios ha sido elaborada de conformidad con la legislación española de protección de los consumidores, la Directiva Europea sobre Indicación de Precios (Price Indication Directive - PID), la Directiva Omnibus y los requisitos de transparencia establecidos por Google Merchant Center (GMC) y Google Ads.

Nuestro compromiso es garantizar que todos los precios publicados sean claros, completos y fácilmente comprensibles para los consumidores, evitando costes ocultos o cargos inesperados durante el proceso de compra.

1. Principios Generales de Formación de Precios

Todos los precios mostrados para productos destinados a clientes ubicados en España se presentan conforme a los requisitos legales aplicables de transparencia comercial.

Los precios publicados para sofás, sillas, mesas, muebles de exterior, fundas y demás productos disponibles en el Sitio Web incluyen los impuestos aplicables y los costes habituales asociados a la importación y entrega bajo el modelo de envío utilizado.

Los usuarios no necesitan calcular por separado impuestos, aranceles o gastos de importación ordinarios para conocer el importe total del producto.

Asimismo, los pedidos se gestionan mediante un modelo de entrega DDP (Delivered Duty Paid), por lo que los costes de importación aplicables se encuentran incluidos dentro de la estructura de precios anunciada.

2. Información Completa del Precio Antes del Pago

Antes de confirmar cualquier compra, el cliente podrá consultar un desglose claro de los importes aplicables al pedido.

El importe total del pedido podrá incluir:

• Precio de los productos seleccionados;
• Gastos de envío aplicables.

Los precios de los productos ya incorporan, cuando corresponda:

• IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido);
• Derechos de importación;
• Gastos aduaneros ordinarios;
• Costes administrativos relacionados con la importación y entrega.

Todos los conceptos que puedan afectar al importe final se muestran antes de completar el proceso de pago.

3. Política de Ausencia de Costes Ocultos

Nos comprometemos a no aplicar cargos ocultos ni costes inesperados durante el proceso de compra.

En condiciones normales de entrega:

• No se exigirán pagos adicionales por impuestos de importación;
• No se aplicarán tasas aduaneras adicionales durante la entrega;
• No se cobrarán gastos administrativos ocultos;
• No existirán suplementos añadidos después de la confirmación del pedido.

Si excepcionalmente surgiera una situación extraordinaria relacionada con controles aduaneros especiales o incidencias administrativas ajenas a nuestro control, recomendamos al cliente ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de efectuar cualquier pago solicitado por terceros.

4. Coherencia entre Publicidad y Precio del Sitio Web

Los precios mostrados en campañas publicitarias, anuncios promocionales y materiales de marketing se corresponden con los precios publicados en el Sitio Web en el momento de la consulta.

No utilizamos precios artificialmente reducidos en anuncios para posteriormente añadir impuestos o cargos obligatorios durante el proceso de compra.

Cuando se publiquen ofertas o descuentos, la información correspondiente se mostrará conforme a la normativa aplicable sobre promociones y transparencia comercial.

En los casos exigidos por la legislación europea, podrá indicarse el precio de referencia utilizado para calcular el descuento anunciado.

5. Sin Recargos por Método de Pago

Actualmente aceptamos pagos mediante:

• Visa;
• MasterCard.

No aplicamos comisiones adicionales, recargos de gestión ni costes suplementarios asociados al uso de estos métodos de pago.

El importe abonado por el cliente corresponderá exclusivamente a los conceptos previamente indicados durante el proceso de compra.

6. Actualización de la Información de Precios

Si se producen modificaciones relacionadas con:

• Cambios legislativos o fiscales;
• Variaciones en los tipos impositivos aplicables;
• Actualizaciones de costes logísticos;
• Modificaciones de las condiciones de envío;

actualizaremos oportunamente la información publicada en el Sitio Web y en esta política.

Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados y abonados, salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.

La fecha indicada al inicio de esta política corresponde a la última versión publicada.

7. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con la composición de los precios, los impuestos incluidos, los gastos de envío o cualquier aspecto relacionado con esta política, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico:
servicecenter@oakmoraliving.com

Teléfono:
+1 (872) 895-6060

Dirección postal:
2803 POWELL CT, NAPERVILLE, IL 60563, United States