Contáctenos
Gracias por visitar Oakmoraliving.
Si tiene cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos, pagos, devoluciones o servicios posventa, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ofrecer asistencia y orientación de acuerdo con las prácticas de atención al consumidor aplicables y los estándares de transparencia establecidos para el comercio electrónico.
Horario de Atención al Cliente
Nuestro servicio de atención al cliente opera habitualmente en el siguiente horario:
Lunes a viernes
09:00 – 18:00 (CET)
Durante días festivos nacionales, festivos oficiales o períodos vacacionales, los tiempos de respuesta pueden ser ligeramente superiores a los habituales.
Agradecemos su comprensión.
Ámbito de Atención
Nuestro equipo puede asistirle en diferentes etapas de su experiencia de compra, incluyendo:
Consultas sobre Productos
- Características y materiales de los productos;
- Dimensiones y especificaciones técnicas;
- Estilos y opciones disponibles;
- Recomendaciones generales de uso y ubicación;
- Información adicional sobre categorías de mobiliario.
Consultas sobre Pedidos y Envíos
- Estado y seguimiento de pedidos;
- Preparación y procesamiento de pedidos;
- Información sobre envíos y entregas;
- Plazos estimados de transporte;
- Incidencias relacionadas con la logística.
Servicio Posventa
- Solicitudes de devolución;
- Solicitudes de reembolso;
- Cambios de productos;
- Problemas de calidad o daños durante el transporte;
- Seguimiento de casos de atención al cliente.
Recomendación Importante
Para agilizar la gestión de cualquier consulta o solicitud, recomendamos incluir la siguiente información cuando corresponda:
- Número de pedido;
- Nombre utilizado durante la compra;
- Descripción detallada de la consulta o incidencia;
- Fotografías o vídeos relevantes (en caso de daños, defectos o incidencias de transporte).
La información completa nos permitirá verificar el caso con mayor rapidez y proporcionar una respuesta más eficiente.
Información de Contacto
Correo electrónico:
servicecenter@oakmoraliving.com
Teléfono:
+1 (872) 895-6060
Dirección postal:
2803 POWELL CT, NAPERVILLE, IL 60563, United States
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria. Agradecemos su confianza y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que necesite.